Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77wi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77wi, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền sử dụng tài khoản và nghĩa…

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ tài khoảnCập nhật điều khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
77wi Quy định sử dụng dịch vụ 77wi
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu chính xác quyền lợi và giới hạn khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi công bố rõ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, khi nào thông tin được yêu cầu xác minh và quy trình xử lý khiếu nại diễn ra như thế nào.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh tài khoản

Khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi thực hiện bước xác minh danh tính qua OTP và kiểm tra khớp tên ví điện tử để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động tài khoản được lưu giữ theo quy định điều khoản. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu tạm khóa tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc live chat — đội ngũ sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin Telegram. Phản hồi về điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà người dùng hỏi nhiều nhất — từ quyền chỉnh sửa tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, tuân thủ quy định lưu trữ dữ liệu theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo trước qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat hoặc email ngay khi phát hiện sự cố. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm quy định giao dịch. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này qua kênh email trong vòng bảy ngày.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định pháp lý tại nơi sinh sống trước khi sử dụng tài khoản và thực hiện giao dịch.